Comment l’augmentation du nombre d’applications mobiles, d’écrans et d’autres interfaces a-t-elle modifié le comportement d’achat des consommateurs ?
Les consommateurs achètent auprès de la marque ou sur la plate-forme offrant la meilleure expérience. Les consommateurs sont plus susceptibles de rester fidèles à une marque qu’ils ont déjà achetée ou populaire. Les consommateurs achètent moins souvent les produits de marques ayant reçu des avis favorables. Les consommateurs achètent moins souvent en dehors des heures de bureau.